Laatste geupdate op: 23-09-2025
Moov Pilates B.V., statutair gevestigd te Prins Hendrikstraat 30, 6521 AW Nijmegen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98166379, opererend onder de handelsnaam Moov Pilates, hierna te noemen “Moov Pilates”.
Deelnemer(s): iedereen die een Deelnemersovereenkomst is aangegaan met Moov Pilates.
Deelnemersovereenkomst: de overeenkomst tussen Moov Pilates en een Deelnemer.
Voorwaarden: deze algemene voorwaarden, die gepubliceerd zijn op de Website van Moov Pilates en op eerste verzoek aan een Deelnemer worden verstrekt.
Credit: het tegoed of saldo dat een Deelnemer via de Website aanschaft om een Les bij een Moov Pilates Studio te boeken en/of bij te wonen binnen de gestelde periode (Termijn).
Les: iedere (individuele of groeps)les verzorgd door of namens Moov Pilates in een Moov Pilates Studio.
Persoonsgegevens: alle gegevens die een Deelnemer aan Moov Pilates verstrekt zoals vastgelegd in de Deelnemersovereenkomst.
Studio: iedere vestiging die door Moov Pilates wordt geëxploiteerd en op de Website vermeld staat.
Termijn: de periode vanaf aanschaf van een Credit waarin de Deelnemer gerechtigd is deel te nemen aan een Les of een beperkt aantal Lessen.
Website: de website van Moov Pilates: www.moovpilates.nl.
2.1 Iedere Deelnemer is verplicht kennis te nemen van deze Voorwaarden van Moov Pilates. Indien een Deelnemersovereenkomst wordt aangegaan, maken deze Voorwaarden daarvan onlosmakelijk deel uit.
2.2 De rechten uit een Deelnemersovereenkomst zijn strikt persoonlijk.
2.3 Moov Pilates behoudt zich het recht voor het totale aantal geregistreerde deelnemers te beperken, evenals openingstijden, lestijden, aantal lessen en tarieven te wijzigen.
2.4 Moov Pilates behoudt zich het recht voor deelnemers te weigeren bij misbruik van het reserveringssysteem of de faciliteiten, of bij ongepast gedrag.
2.5 Het dragen van schone sportkleding is verplicht. Schoenen zijn in de reformerruimtes verboden.
2.6 Het gebruik van een handdoek bij iedere activiteit is verplicht.
2.7 Iedere Studio van Moov Pilates is rookvrij.
2.8 Het nuttigen van eigen meegebrachte dranken en/of etenswaren is verboden, behalve afsluitbare flessen met water.
2.9 Moov Pilates behoudt zich het recht voor de Studio (deels) te sluiten op feestdagen of tijdens renovaties.
2.10 Kinderen jonger dan 16 jaar zijn niet toegestaan in de Studio, behalve onder toezicht van ouders én met expliciete toestemming van medewerkers van Moov Pilates. Kinderen mogen niet in de Studio achterblijven tijdens lessen. Toegang tot de reformerruimte of deelname aan lessen is voor kinderen onder 16 jaar niet toegestaan. Eventuele schade of letsel valt onder eigen risico.
2.11 Huisdieren zijn niet toegestaan in de Studio.
3.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen Moov Pilates en een consument (Deelnemer) die Credits aanschaft en/of deelneemt aan een Les bij Moov Pilates.
3.2 Door het aanschaffen van Credits of deelnemen aan een Les gaat de Deelnemer akkoord met deze Voorwaarden.
3.3 Alle bepalingen in deze Voorwaarden gelden ook ten behoeve van bestuurders, werknemers en ingehuurde derden van Moov Pilates.
3.4 Afwijkingen van deze Voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3.5 Moov Pilates kan deze Voorwaarden te allen tijde wijzigen. De meest recente versie geldt altijd en is beschikbaar via de Website. Een kopie wordt op verzoek verstrekt.
4.1 De Deelnemersovereenkomst komt tot stand zodra de Deelnemer (a) alle gevraagde gegevens invult en ondertekent, (b) zich online registreert, of (c) gebruikmaakt van de faciliteiten of lessen van Moov Pilates.
4.2 De Deelnemer ontvangt bij registratie een inlognaam en wachtwoord voor het reserveringssysteem.
4.3 De Deelnemersovereenkomst en deze Voorwaarden vormen samen de volledige weergave van de rechten en plichten van Moov Pilates en de Deelnemer en vervangen alle eerdere afspraken.
4.4 De Deelnemer zorgt dat alle benodigde gegevens tijdig worden verstrekt.
4.5 Een overeenkomst bestaat uit één of meerdere Credits. Credits hebben beperkte geldigheid. De vervaldatum is zichtbaar in het account van de Deelnemer.
4.6 Bij langdurige blessure, ziekte, zwangerschap of verblijf in het buitenland kan de geldigheid tijdelijk worden opgeschort met schriftelijke toestemming van Moov Pilates. Bewijs kan worden gevraagd.
4.7 Credits vervallen automatisch na afloop van de geldigheidsduur.
4.8 De Deelnemersovereenkomst is persoonlijk en kan niet worden overgedragen aan derden.
4.9 Deelnemers hebben het recht om binnen 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst te herroepen.
4.10 Indien de Deelnemer reeds gebruik heeft gemaakt van de faciliteiten vervalt dit herroepingsrecht.
4.11 Bij aanschaf van een nieuw abonnement blijven de voorwaarden van kracht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.12 Wijzigingen aan een bestaande overeenkomst zijn alleen mogelijk met schriftelijke toestemming en kunnen kosten met zich meebrengen.
5.1 De actuele prijzen voor een losse Credit, een bundel Credits of een Lidmaatschap staan vermeld op de Website. De laatst gepubliceerde prijzen zijn altijd geldig. Prijsverhogingen hebben geen invloed op reeds aangeschafte Credits, Lidmaatschappen of bundels.
Retourneren van retail en merchandise
5.2 Ongewassen, ongedragen en gelabelde artikelen kunnen binnen 30 dagen na aankoop worden geretourneerd voor terugbetaling of winkeltegoed van Moov Pilates.
5.3 Een bon of aankoopbewijs is vereist om een retour te verwerken. Afgeprijsde artikelen en accessoires, waaronder grip socks en waterflessen, zijn definitief verkocht tenzij anders aangegeven.
5.4 Tenzij anders overeengekomen, dienen betalingen plaats te vinden via het online betalingssysteem of ter plaatse bij Moov Pilates. Credits, Lidmaatschappen, bundels en retailproducten moeten volledig vooraf betaald worden.
5.5 Betalingen door Deelnemers worden niet gerestitueerd tenzij er sprake is van een geldige herroeping zoals omschreven in artikel 4.9 en 4.10.
5.6 Moov Pilates behoudt zich het recht voor prijzen te indexeren en wijzigen.
5.7 Indien de faciliteiten door overmacht niet of beperkt gebruikt kunnen worden, vindt geen terugbetaling plaats van reeds betaalde bedragen.
5.8 Aan acties of aanbiedingen kunnen geen rechten worden ontleend buiten de geldigheidsperiode.
5.9 Lessen of Credits kunnen niet ingewisseld worden voor geld en zijn niet overdraagbaar zonder schriftelijke toestemming van Moov Pilates.
5.10 De bankkaart of creditcard van de Deelnemer wordt belast bij aankoop van lessen of Credits, niet bij reservering.
5.11 Introductieaanbiedingen, promoties en kortingscodes zijn eenmaal per persoon te gebruiken, tenzij anders aangegeven.
5.12 Het is de verantwoordelijkheid van de Deelnemer op de hoogte te zijn van prijswijzigingen of de vervaldatum van Credits of Lidmaatschappen na afloop van introductieaanbiedingen of promoties.
6.1 Voor een reservering moet een Deelnemer beschikken over een Credit, meerdere Credits of een Lidmaatschap. Aankoop en reservering kan via de Website of App.
6.2 Credits en Lessen hebben een vervaldatum zoals vermeld op de Website en in de App. Toekomstige prijzen kunnen wijzigen.
6.3 Moov Pilates accepteert MasterCard, Visa, American Express en Maestro.
6.4 Betaling vindt plaats bij reservering. Bij gebruik van een ongeldige of geweigerde kaart kan toegang worden geweigerd en worden kosten in rekening gebracht. Eventuele incassokosten en juridische kosten zijn voor rekening van de Deelnemer.
6.5 Reservering is verplicht via het online systeem. Zonder reservering geen toegang tot de les.
Studio selectie
6.6 Bij reservering moet de juiste Studio worden gekozen. Verschijnen bij een andere locatie wordt gezien als een ongeldige boeking.
Annulering
6.7 Annuleren kan tot 12 uur voor aanvang van de les. In dat geval wordt de Credit teruggezet op het account.
Op tijd aanwezig
6.8 Deelnemers moeten op tijd zijn. Na aanvang van de les wordt geen toegang verleend en vervalt de Credit.
Eerste keer deelname
6.9 Nieuwe deelnemers moeten minimaal 10 minuten voor de les aanwezig zijn voor een introductie. Deelname zonder introductie is niet toegestaan.
No-show beleid
6.10 Er geldt een no-show boete van €10 bij niet verschijnen zonder tijdige annulering. Eerst volgt een waarschuwing, daarna automatische incasso via SEPA/Stripe.
6.11 Moov Pilates behoudt zich het recht voor roosters en locaties te wijzigen. De meest actuele informatie staat op de Website.
6.12 Moov Pilates kan een les annuleren bij onvoldoende belangstelling. In dat geval wordt de Credit teruggezet.
6.13 Bij overmacht is Moov Pilates vrijgesteld van verplichtingen.
6.14 Bij hinderlijk gedrag kan een Deelnemer uit de les verwijderd worden. Kosten zijn voor eigen rekening.
6.15 Bij tweemaal of vaker te laat annuleren binnen twee weken kan Moov Pilates het online reserveren blokkeren voor twee weken.
6.16 Bij een wachtlijstreservering ontvangt de Deelnemer uiterlijk 30 minuten voor aanvang bericht indien er een plek vrijkomt. Zonder bevestiging en aanwezigheid vervalt de Credit.
7.1 Per bundel Credits staat aangegeven hoeveel Lessen gevolgd kunnen worden binnen de Termijn. Ongebruikte Lessen vervallen automatisch.
7.2 Eén Credit geeft recht op deelname aan één Les.
7.3 Bij vakantie kan een bundel tijdelijk worden gepauzeerd, maximaal 4 keer één week binnen een jaar. Tijdens pauzeren kan niet worden geboekt.
7.4 Het Lidmaatschap start op de datum van aankoop en loopt voor de overeengekomen duur.
7.5 Moov Pilates biedt verschillende soorten Lidmaatschappen. Raadpleeg de website voor de meest recente lidmaatschappen.
7.6 Alle prijzen zijn inclusief btw. Moov Pilates kan tarieven wijzigen indien btw verandert.
7.7 Het afgesloten lidmaatschap heeft een een minimale duur en wordt daarna automatisch elke 4 weken verlengd. Opzeggen kan na het eerste jaar met 4 weken opzegtermijn.
7.8 Bij achterstallige betalingen kan Moov Pilates toegang weigeren en een incassobureau inschakelen. Kosten zijn voor rekening van de Deelnemer.
7.9 Het Lidmaatschap is strikt persoonlijk en alleen overdraagbaar met schriftelijke toestemming van Moov Pilates.
7.10 Moov Pilates kan te allen tijde om legitimatie vragen.
Lidmaatschapsgelden
7.11 Betaling vindt plaats via SEPA-incasso, creditcard of betaalverzoek, steeds vooraf per 4 weken.
7.12 Moov Pilates kan achterstallige betalingen innen.
7.13 Bij mislukte incasso ontvangt de Deelnemer herinneringen. Bij blijvende wanbetaling wordt een incassobureau ingeschakeld.
7.14 Extra kosten door inschakeling van derden zijn voor rekening van de Deelnemer. Toegang blijft geblokkeerd tot betaling is voldaan.
Beëindiging
7.15 Opzeggen kan met 4 weken opzegtermijn na afloop van de minimale looptijd.
7.16 Opzeggen moet schriftelijk via info@moovpilates.nl – Telefonische of mondelinge opzegging is ongeldig.
Bevriezen Lidmaatschap
7.17 Alleen bij het 1 jaar of langer lidmaatschap kan er maximaal 2 keer per jaar een pauze van minimaal 2 weken en maximaal 4 weken plaatsvinden. Tijdens pauze geen toegang tot lessen.
8.1 De Deelnemer kan de Deelnemersovereenkomst schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Na ontvangst van de schriftelijke opzegging stuurt Moov Pilates binnen veertien dagen een bevestiging. Indien de Deelnemer deze bevestiging niet ontvangt, moet hij of zij direct contact opnemen. Zonder bevestiging wordt aangenomen dat de opzegging niet of niet tijdig heeft plaatsgevonden.
8.2 De Deelnemer kan te allen tijde zijn of haar account verwijderen via de Website of de mobiele App.
8.3 Bij langdurige ziekte, blessure of zwangerschap kan de Deelnemersovereenkomst tijdelijk worden opgeschort of beëindigd, mits de Deelnemer een medisch bewijsstuk overlegt en dit in overleg met Moov Pilates gebeurt.
8.4 Moov Pilates kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien:
• de Deelnemer zich schuldig maakt aan ontoelaatbaar gedrag naar oordeel van Moov Pilates,
• de Deelnemer herhaaldelijk de regels overtreedt,
• een derde gebruikmaakt van de gegevens of pas van de Deelnemer door nalatigheid of toestemming van de Deelnemer.
8.5 Bij nationale beperkingen of overheidsmaatregelen die het exploiteren van sportscholen onmogelijk maken, kan Moov Pilates een collectieve opschorting van alle lidmaatschappen doorvoeren. Leden worden hierover per e-mail geïnformeerd.
8.6 Bij maatregelen die het exploiteren slechts beperken, behoudt Moov Pilates het recht lidmaatschappen actief te houden. Leden kunnen in dat geval individueel een tijdelijke opschorting aanvragen volgens de procedure in artikel 7.19.
8.7 Lidmaatschappen kunnen nooit met terugwerkende kracht worden opgeschort.
8.8 Tijdens een opschorting wordt de betalingsverplichting doorgeschoven en wordt de einddatum van het lidmaatschap met de duur van de opschorting verlengd.
9.1 Het gebruik van de faciliteiten van Moov Pilates en deelname aan lessen of activiteiten gebeurt geheel op eigen risico van de Deelnemer.
9.2 De Deelnemer is verplicht Moov Pilates altijd te informeren over de eigen lichamelijke gesteldheid (blessures, ziektes of andere relevante omstandigheden) die van invloed kunnen zijn op deelname.
9.3 Moov Pilates en haar medewerkers zijn niet aansprakelijk voor materiële of immateriële schade, letsel of ongevallen van Deelnemers of derden.
9.4 Moov Pilates aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies, schade of diefstal van eigendommen van Deelnemers of derden.
9.5 De Deelnemer is aansprakelijk voor door hem of haar veroorzaakte schade aan eigendommen van Moov Pilates indien dit te wijten is aan nalatigheid of schuld.
9.6 De in dit artikel genoemde uitsluitingen gelden tevens voor medewerkers en derden die door Moov Pilates worden ingeschakeld.
Waardevolle spullen
9.7 Deelnemers wordt dringend geadviseerd geen waardevolle spullen mee te nemen naar de Studio. Moov Pilates is niet aansprakelijk voor verlies of schade, ook niet bij gebruik van lockers of andere faciliteiten.
10.1 Deelnemers verstrekken bepaalde persoonsgegevens aan Moov Pilates, zoals naam, leeftijd, adres en e-mailadres. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratieve doeleinden.
10.2 Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden geeft de Deelnemer toestemming voor verwerking van persoonsgegevens door Moov Pilates. Verwerking vindt plaats conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
10.3 Moov Pilates kan foto’s of video’s maken tijdens lessen of in de Studio voor gebruik op sociale media of de Website. De Deelnemer stemt hiermee in, tenzij hij of zij schriftelijk bezwaar maakt via info@moovpilates.nl.
10.4 Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden verleent de Deelnemer toestemming aan Moov Pilates om aanbiedingen en informatie te sturen per e-mail of andere kanalen.
11.1 Een Deelnemer moet een klacht over de dienstverlening van Moov Pilates zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen veertien dagen na ontdekking melden, telefonisch of per e-mail via info@moovpilates.nl, met vermelding van locatie en omschrijving van de klacht.
11.2 De klacht moet volledig, duidelijk en voorzien van bewijs worden ingediend.
11.3 Moov Pilates reageert zo snel mogelijk en uiterlijk binnen vier weken na ontvangst van de klacht. Indien meer tijd nodig is, wordt de Deelnemer daarvan per e-mail op de hoogte gesteld.
11.4 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil zoals bedoeld in artikel 13.4 van deze Voorwaarden.
12.1 De informatie op de Website is uitsluitend bedoeld voor algemene informatiedoeleinden. Door externe omstandigheden kunnen er vertragingen, fouten of onvolledigheden ontstaan.
12.2 Hoewel Moov Pilates de grootst mogelijke zorg besteedt aan de inhoud van de Website, kan zij niet garanderen dat de informatie volledig, actueel of juist is. De Deelnemer doet afstand van aanspraken op schadevergoeding voortvloeiend uit gebruik van de Website, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Moov Pilates.
12.3 Websites van derden waarnaar gelinkt wordt, vallen niet onder verantwoordelijkheid van Moov Pilates. Zij aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de inhoud van die websites.
12.4 De inhoud van de Website is beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Niets mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Moov Pilates.
13.1 Deze Voorwaarden zijn van kracht vanaf 23-09-2025 en kunnen worden gewijzigd of geactualiseerd.
13.2 Afwijkingen van deze Voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd door Moov Pilates.
13.3 Indien een bepaling ongeldig of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van kracht. Moov Pilates en de Deelnemer zullen in dat geval een nieuwe bepaling overeenkomen die de oorspronkelijke strekking zo veel mogelijk benadert.
13.4 Op alle rechtsverhoudingen met Moov Pilates is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden uitsluitend beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement [plaats rechtbank].
14.1 Veiligheid en welzijn van Deelnemers zijn prioriteit bij Moov Pilates. Voor deelname aan Reformer-lessen is het verplicht grip socks te dragen. Moov Pilates kan deelname weigeren indien de Deelnemer geen grip socks draagt. De les wordt in dat geval niet vergoed.
14.2 Grip socks zijn verplicht om redenen van veiligheid en hygiëne. Deelnemers dienen eigen grip socks mee te nemen of kunnen deze aanschaffen bij de balie van Moov Pilates. Blote voeten of schoenen zijn niet toegestaan in de Reformer-ruimte.